FAQs

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Option „Passwort vergessen?“ auf unserer Anmeldeseite zurücksetzen. Folgen Sie den einfachen Anweisungen Schritt für Schritt.

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Obwohl die Einrichtung eines Kontos nicht zwingend erforderlich ist , ermöglicht es einen schnelleren Bestellvorgang und Zugriff auf den Bestellverlauf.

Alle Bestellungen werden aus Griechenland und Europa entweder am selben oder am nächsten Tag versandt. Wir versuchen, Bestellungen, die vor 13:00 Uhr GMT+2 eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Dies kann jedoch vom täglichen Bestellaufkommen und anderen Faktoren abhängen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, am darauffolgenden Montag oder am nächsten Werktag bearbeitet werden. Während Verkaufs- und Aktionszeiten kann die Lieferzeit etwas länger als üblich sein.

Die meisten Bestellungen innerhalb der EU werden am nächsten Tag ausgeliefert. Die Lieferzeiten können jedoch durch externe Faktoren beeinflusst werden. Eine Lieferung am nächsten Tag ist zwar üblich, kann jedoch nicht garantiert werden.

Beim Expressversand beträgt die Lieferzeit in Europa 1 bis 2 Tage, während die Lieferung in den Rest der Welt in der Regel 3 bis 8 Tage dauert. Der Standardversand dauert je nach Zielort in der Regel 4 bis 8 Tage.

Wir bieten KOSTENLOSEN VERSAND innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 80 € mit UPS Standard (es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Für andere Regionen betragen die Versandkosten zwischen 8 Euro für Standardversand und 16–24 Euro für Expressversand. Die Versandkosten hängen jedoch vom Zielland (wenn Sie in einem Nicht-EU-Land wohnen) und der gewählten Versandoption ab. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Wir versenden unsere Produkte in die meisten Länder weltweit. Die Lieferzeiten außerhalb Europas betragen in der Regel 3 bis 8 Tage oder mehr, je nach Zielort. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, diese Zeiten beeinflussen können. Beispielsweise versenden wir Bestellungen zwar noch am selben Tag und die Artikel kommen oft schon am nächsten Tag an, Pakete für Länder außerhalb Europas können jedoch bis zu 5 zusätzliche Tage beim Zoll zurückgehalten werden, was zu einer längeren Gesamtlieferzeit führt.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, einschließlich der gekauften Artikel, der Versandart usw.

Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an. Bei Lieferungen außerhalb der EU können jedoch Einfuhrzölle, Steuern und zusätzliche Gebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Die Lieferzeiten können durch externe Faktoren wie Feiertage, Streiks, extreme Wetterbedingungen, Pandemien, Zollabfertigungen und andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

In seltenen Fällen werden einige Artikel separat aus unseren Lagern in Europa versendet. Daher erhalten Sie möglicherweise mehrere Pakete mit unterschiedlichen Sendungsverfolgungsnummern. Bitte beachten Sie, dass dies nur nach vorheriger Bestätigung Ihrerseits möglich ist.

Sobald Ihre Bestellung aus einem unserer Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Informationen darüber, welche Artikel versendet wurden, deren Sendungsverfolgungsnummern und die voraussichtliche Lieferzeit.

Sie können Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zum Bereich „Mein Konto > Bestellungen“ navigieren. Dort finden Sie die Sendungsverfolgungsinformationen. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen Tracking-Informationen. Klicken Sie auf die Links in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Alle Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet und wir versuchen, sie noch am selben Tag zu versenden. Für eine schnellere Lieferung empfehlen wir Ihnen, beim Bezahlvorgang den Expressversand auszuwählen.

Dieser Status kann an Wochenenden oder bei einer leichten Verzögerung Ihrer Bestellung auftreten. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Für schnelle Hilfe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Wir sind über verschiedene Kanäle erreichbar, darunter Live-Chat, Telefon und E-Mail. Wir bemühen uns, während unserer Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu antworten. Sollten wir offline sein, melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Bitte kontaktieren Sie uns. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir Ihre Lieferadresse aktualisieren. Sollte die Bestellung jedoch bereits versandt worden sein, können zusätzliche Kosten anfallen, da Kurierdienste in der Regel Gebühren für Adressänderungen erheben.

Sollten Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Kurier in der Regel eine Benachrichtigung oder eine E-Mail/SMS mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Am schnellsten können Sie dies beheben, indem Sie den Kurierdienst direkt über Ihre Sendungsverfolgung kontaktieren, um einen alternativen Liefertermin oder -ort zu vereinbaren. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ja, Sie können telefonisch, per E-Mail oder per Chat bestellen. Kontaktieren Sie uns einfach und unser Team hilft Ihnen umgehend weiter. Um Rechtschreibfehler zu vermeiden, bestellen Sie vorzugsweise per E-Mail oder Live-Chat. Nutzen Sie unseren Live-Chat auf unserer Website für sofortige Hilfe und um Ihre Bestellung direkt aufzugeben.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand. Wir werden die Stornierung und Rückerstattung umgehend bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit individuellen Sonderanfertigungen – wie beispielsweise lasergravierte Stethoskope – nach der Bearbeitung nicht mehr storniert werden können.

Es gibt in der Regel zwei Gründe: Entweder haben Sie beim Bezahlvorgang Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder unsere Bestätigungs-E-Mail ist irrtümlicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Tippfehler und schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Sollten Sie die Bestätigung trotzdem nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ihre Bestellung wurde möglicherweise aufgrund eines Zahlungsproblems storniert. Wir können Ihre Bestellung auch stornieren, wenn der Artikel nicht vorrätig ist. Dies geschieht jedoch erst, nachdem wir Sie kontaktiert und Ihnen Alternativen angeboten haben.

Ja! Bitte hinterlassen Sie beim Bezahlvorgang eine Notiz.

Advanced Healthcare legt Wert auf Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf. Unser Rückgaberecht ermöglicht Ihnen die Rückgabe von Produkten innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum, sofern diese unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z. B. Kompressionsstrümpfe, aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Unsere Wunschliste ist eine praktische Funktion auf unserer Website. Mit ihr können Sie eine personalisierte Liste mit Produkten erstellen, die Sie interessieren, aber vielleicht noch nicht sofort kaufen möchten. So behalten Sie den Überblick über Ihre zukünftigen Kaufwünsche oder können Ihre Lieblingsprodukte mit Freunden und Familie teilen. So funktioniert es: Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das Ihnen gefällt, klicken Sie einfach auf „Zur Wunschliste hinzufügen“, oft mit einem Herzsymbol gekennzeichnet. Dadurch wird der Artikel auf Ihrer Wunschliste gespeichert!

Ja, die Online-Zahlung auf unserer Website ist absolut sicher. Auf unserer Website werden keine Zahlungsdaten eingegeben; die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über vertrauenswürdige Plattformen wie Ihre Bank oder PayPal. Wir erhalten lediglich eine Zahlungsbestätigung, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. So ist sichergestellt, dass Ihre sensiblen Daten vollständig geschützt bleiben.

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Debitkarten, Visa, Mastercard, PayPal und Revolut. Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach die für Sie passende Zahlungsoption.

Ja, wir akzeptieren Banküberweisungen als Zahlungsmittel für Ihre Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wir akzeptieren keine Zahlung per Nachnahme für Ihre Bestellung.

Produkte FAQ

Am schnellsten geht es über das Suchfeld oben auf der Seite: Geben Sie Produkttyp, Name, Marke oder Produktcode in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf die Lupe. Achten Sie auf die Rechtschreibung Ihrer Suchanfrage, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Der Status „In Kürze verfügbar“ bedeutet, dass Sie diesen Artikel in Kürze bestellen können. Sobald er verfügbar ist, können Sie ihn in Ihren Warenkorb legen. Alternativ können Sie auf „Benachrichtigen, wenn dieses Produkt wieder verfügbar ist“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie werden benachrichtigt, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft.

Es ist nicht möglich, Artikel auf unserer Website zu reservieren. Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb bedeutet nicht, dass dieser reserviert ist. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel erhalten, bestellen Sie diese bitte so schnell wie möglich oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Sonderwünsche haben!

Nein, wir verkaufen nur brandneue Geräte.

Geöffnete Schlafapnoe-Masken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe bestellen. Verwenden Sie dazu die von uns bereitgestellten Größentabellen.

Ja, die 3M Littmann Stethoskope sind latexfrei und gewährleisten so die Sicherheit von Fachkräften und Patienten. Sie verwenden Schläuche der neuesten Generation, die kein Latex enthalten.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Stethoskop haben, sollten Sie die folgenden Schritte in Betracht ziehen:

• Überprüfen Sie die Ausrichtung des Headsets: Stellen Sie sicher, dass die Ohrschläuche den richtigen Winkel haben, damit sie bequem in Ihre Ohren passen.
• Überprüfen Sie die Position des Zwerchfells/Trichters: Stellen Sie sicher, dass das Bruststück für die Auskultation auf die richtige Seite (Zwerchfell oder Trichter) eingestellt ist.
• Überprüfen Sie die Ohrstöpsel: Stellen Sie sicher, dass die Ohrstöpsel fest sitzen und richtig in Ihren Ohren sitzen. Reinigen Sie Ihr Stethoskop mit geeigneten Reinigungsmitteln. Verwenden Sie unbedingt ein mildes Reinigungsmittel.
• Untersuchen Sie die Schläuche: Achten Sie auf Anzeichen von Schäden oder Verstopfungen in den Schläuchen.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Spezifische Garantieinformationen für 3M Littmann Stethoskope finden Sie auf unserer Website. Sie können sie hier einsehen! Weitere Garantiedetails finden Sie auf der offiziellen 3M Littmann Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Die ordnungsgemäße Reinigung und Pflege medizinischer Geräte ist entscheidend für ihre Langlebigkeit und Wirksamkeit. Stethoskope sollten zwischen den Patientenuntersuchungen mit einem Tuch in 70%igem Isopropylalkohol oder einem Einwegtuch mit Wasser und Seife gereinigt werden. Stellen Sie sicher, dass alle Teile und Oberflächen vor dem Zusammenbau trocken sind. Wir empfehlen, keine Handdesinfektionsmittel zur Reinigung von Stethoskopen zu verwenden, da Zusätze die Schläuche und andere Komponenten beschädigen können.

Beachten Sie stets die Richtlinien des Herstellers hinsichtlich spezifischer Reinigungs- und Wartungsanweisungen für jedes Gerät.

Ausführlichere Informationen finden Sie in unserem Advanced Healthcare Blog.

Um die passende Größe für Ihren OP-Bekleidungsartikel zu finden, sehen Sie in der Größentabelle auf der Produktseite des gewünschten OP-Bekleidungsartikels nach. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Sollten Sie einen Kittel erhalten, der nicht passt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Er sollte unbenutzt und in der Originalverpackung sein . Weitere Informationen finden Sie hier in unseren Rückgabebedingungen .